媒体中心

O2OEXPO巅峰会谈丨欢旅CEO冯震维:大数据下酒店O2O的未来

2016年6月22日,由世界O2O组织(WOO)、全球移动游戏联盟(GMGC)及光合资本共同主办的世界O2O博览会暨IN+2016创新大会盛大开幕。来自全球O2O领域的众多企业代表及行业精英齐聚一堂,共话年度O2O领域的热点议题。大会巅峰对话环节,深圳欢旅科技有限公司CEO冯震维先生与安存科技副总裁孙玉杰、e袋洗合伙人兼CEO陆文勇先生、滴滴出行、事业部总经理付强先生以及美团外卖外卖事业部总经理的王莆中先生就“大数据时代,共享经济下的O2O”为主题进行了热烈讨论。

冯震维先生首先从应用与思考层面,结合欢旅的实践经验发表了一些看法:

欢旅专注于酒店领域的O2O发展。在酒店领域进行投资管理,酒店领域的互联网化程度还有大数据程度都非常的低,每个单体的酒店或者酒店集团内部都是数据封闭的,不愿意开放。Airbnb出现后,在酒店领域反响是非常大的。目前,Airbnb的估值是去掉喜达屋集团再加洲际两个酒店集团的估值,在酒店领域大数据的共享,特别是共享经济的发展,对整个领域的推动,相信是会非常大的。因此,欢旅在中国酒店市场也是在专注大数据的推动和分享。欢旅与中国饭店业协会一同,给所有的酒店集团,酒店联盟打造酒店的一个直销平台以及酒店的大数据分享平台,我们希望中国的酒店业也是一个开放的、共享的一个领域和行业。

欢旅专注在酒店这个旅游领域最大的细分市场。在谈到流量和运营之前,冯震维先生分享了一个数据,即全中国目前有35万家酒店,客房数量在3000万间客房,一天通过酒店的入住人流量大概在两千万人次,这个流量是非常巨大的。目前中国的酒店业,对于这种流量的运用或者运营非常落后和传统的。可以想象,现在酒店和十年前、二十年前酒店没有什么区别,一张床加一个传统的电视,在这个酒店客房里面大的流量情况下,怎么做好运营?他提出,欢旅作为一个开放的平台,可以与洗衣、打车、外卖等方面进行结合,因为这些都是用户在酒店场景下的需求。

冯震维先生引用欢旅去年和中国饭店协会、智慧酒店联盟的酒店住客的调研,从一千多名经常住酒店的用户中发现,82%的用户都对酒店的O2O平台非常感兴趣,他们希望酒店不仅仅提供一张床和一个电视,而是更多地提供关于外卖、打车、洗衣以及社交、购物等综合类的酒店O2O服务。

这个数据是非常高的,也就是说,现在中国酒店业有这么大的流量,没有任何一家企业运营好这么大的流量,欢旅主要针对酒店住客满足他的吃喝玩乐,还有社交等等的需求,这个产品目前欢旅的流量可能比起千万级略小,但如果欢旅能跟三个老大级的产品联合在酒店空间里面深度挖掘这种需求,满足这种需求,相信不管是对酒店业还是对O2O都是一个极大的提升,因为酒店这个空间和领域、这个行业有非常大的价值可以挖掘的。

冯震维先生表示,O2O一定要做重,一定要垂直。“重”在酒店领域的表现应该是:首先酒店用品的采购市场,目前在全中国是超过千亿级的,而绝大部分都是线下,通常通过市场或是供应商实现。欢旅目前正在着手将这些线下千亿级的量转到线上,做一个深度垂直的企业级的酒店用品的电商平台,让全中国30多万家酒店都能够使用,并且很好的获得所需的O2O端资源、产品等。

会谈最后,冯震维先生展望了今后酒店业的发展。酒店成为人们出行入住的第一选择,在酒店大堂,能够通过机器人实现入住办理与引导,通过身份证获取入住信息与历史数据;在客房,享受只用微信就可开房入住,客房内部自动根据入住历史数据调控成最满意的环境,并有机器人聊天、提供需求。冯震维先生相信,这并不是遥不可及的未来,因为深圳欢旅科技有限公司已经推出了第一代酒店机器人。由于酒店行业内的机器人有相当高的标准化程度,随着人工智能的进一步发展,未来的酒店机器人甚至有可能先于家庭机器人成熟和完善。

最后,冯震维先生就创业的问题结合今天的三个主题,提出如果可以在大数据的基础上,善用共享经济的模式去做O2O,只要找对细分的领域,便一定会成功。